Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Dicadore Group (Vennootschap Onder Firma (VOF)), handelend onder de naam Waterhangmat.nl, gevestigd op Schootsveldstraat 31, 4125 WR Hoef en Haag, Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 85899747 (vestigingsnummer 000051915480, btw-identificatienummer: NL863781305B01), is de verwerkingsverantwoordelijke voor waterhangmat.nl. Vragen over privacy? Mail info@waterhangmat.nl.

Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Je kunt bij ons bestellen zonder account: we vragen niet meer dan nodig is om je pakket te bezorgen.

Als je een bestelling plaatst

We slaan deze gegevens op in onze eigen bestellingendatabase:

• Naam: voor het adreslabel en de bevestigingsmail.
• Straat en huisnummer, postcode, plaats en land: om je pakket te bezorgen.
• E-mailadres: voor je bestelbevestiging en de track & trace-mail.
• Bestelgegevens: bestelnummer, de bestelde producten met aantal en stukprijs, subtotaal, verzendkosten, totaalbedrag, de status van je bestelling en de datums waarop die is aangemaakt, betaald en verzonden.
• Track & trace-code van PostNL, zodra je pakket onderweg is.
• Kenmerk van je betaling bij Mollie: een referentienummer waarmee we de betaalstatus kunnen opvragen. Je betaalt in de omgeving van Mollie: wij zien alleen óf er betaald is, nooit je rekeningnummer, inloggegevens of saldo.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1b AVG) en onze wettelijke (fiscale) verplichtingen (artikel 6 lid 1c AVG).

Als je het contactformulier gebruikt

• Naam, e-mailadres en je bericht: om je vraag te beantwoorden. Dit formulier zetten we niet in de database: het bericht wordt als e-mail naar onze klantenservice gestuurd en blijft in onze mailbox staan.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te kunnen beantwoorden (artikel 6 lid 1f AVG).

Technisch: je IP-adres

Om misbruik tegen te gaan (te veel inlogpogingen op ons beheerscherm, of een stortvloed aan betaalmeldingen) telt de server verzoeken per IP-adres. Die telling staat alleen in het werkgeheugen, hooguit een kwartier. Bij elke herstart verdwijnt hij. We maken er geen bezoekersprofiel van en bewaren geen bezoekstatistieken.

Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren:

• Mollie B.V.: afhandeling van je betaling (iDEAL, creditcard, Apple Pay, Klarna of in3). Dit is de enige externe dienst die tijdens je bestelling wordt aangeroepen.
• TijdVrij Fulfilment: opslag, inpakken en verzenden van je bestelling. Zij krijgen per bestelling je naam, adres, e-mailadres en de bestelregels.
• Onze bezorgdienst: PostNL. De bezorger ontvangt je naam en adres.
• Onze hostingprovider: technische opslag van de webshop en de database, op een server binnen Nederland.
• Resend: het technisch afleveren van onze bestel-, verzend- en bevestigingsmails. Resend ziet daarvoor je e-mailadres en de inhoud van die mail.

Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit aan derden. Reclame sturen we alleen als je je daar zelf voor hebt aangemeld via de nieuwsbrief, en daar kun je je altijd weer voor afmelden: onderaan elke nieuwsbriefmail staat een afmeldlink.

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief

Meld je je aan voor de nieuwsbrief (bijvoorbeeld voor de welkomstkorting), dan bewaren we je e-mailadres en het moment van aanmelden, op grond van jouw toestemming. We gebruiken het alleen voor onze eigen nieuwsbrief, nooit voor iets anders. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail; daarna sturen we je niets meer.

Als je een herroeping meldt of op een wachtlijst staat

Meld je een herroeping, dan bewaren we je bestelnummer, je e-mailadres, het tijdstip van je melding en wat je hebt doorgegeven. Dat tijdstip is juridisch bewijs voor je bedenktijd, dus dat bewaren we net zo lang als de bestelgegevens. Zet je je op de wachtlijst van een uitverkocht product, dan bewaren we je e-mailadres tot het product er is en we je gemaild hebben, of tot je je afmeldt via de link in die mail.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht.
• Berichten via het contactformulier: maximaal 1 jaar na afhandeling.
• Herroepingsmeldingen: 7 jaar, samen met de bestelgegevens waar ze bij horen.
• Nieuwsbriefaanmeldingen: tot je je afmeldt.
• Wachtlijst voorraadmelding: tot we je gemaild hebben dat het product er weer is, of tot je je afmeldt.
• Cookies: zie hieronder. Die verlopen vanzelf.

Cookies

Waterhangmat.nl gebruikt geen marketingcookies en geen advertentienetwerken. Onze lettertypes hosten we zelf, dus je bezoek lekt niet naar een extern CDN. De cookies die we standaard zetten zijn puur functioneel, allemaal onleesbaar voor scripts in je browser (httpOnly):

• winkelwagen: onthoudt welke producten en aantallen in je winkelwagen liggen. Bevat geen persoonsgegevens en is ondertekend, zodat er niet mee geknoeid kan worden. Vervalt na 30 dagen.
• csrf: een willekeurige code die controleert dat een formulier echt van onze site komt. Vervalt na 30 dagen.
• flits: onthoudt heel even welke melding je te zien krijgt, bijvoorbeeld “Toegevoegd!”. Vervalt na 2 minuten.
• herroeping: toont je na een herroepingsmelding eenmalig de bevestigingspagina met het tijdstip van je melding. Vervalt na enkele minuten.
• beheer: alleen voor onszelf, de inlogsessie van het beheerscherm. Als bezoeker krijg je dit cookie nooit. Vervalt na 8 uur.

Voor deze strikt noodzakelijke, functionele cookies is geen toestemming nodig.

Statistieken: alleen met jouw toestemming

We willen graag weten welke pagina's werken en waar bezoekers vastlopen. Daarvoor gebruiken we Google Analytics 4. Dat plaatst cookies en stuurt gegevens over je bezoek naar Google Ireland Limited, dat daarbij onze verwerker is. Het gaat om je IP-adres (ingekort), welke pagina's je bekijkt, hoe lang je blijft, welke site je verwees en globale gegevens over je apparaat en browser.

Rond het winkelen sturen we ook mee welke producten je bekijkt, wat je in je winkelwagen legt en, als je een bestelling afrondt, het bestelnummer met de bestelde producten en het betaalde bedrag. Daarmee zien we welke producten verkopen en waar mensen afhaken. Je naam, je adres en je e-mailadres gaan nooit mee, en wij koppelen deze gegevens ook niet aan jouw klantgegevens.

Dit gebeurt pas nadat je in de melding onderaan het scherm op “Ja, prima” hebt geklikt. Klik je op “Nee, bedankt” of doe je niets, dan wordt er geen enkele regel Google-code geladen en worden er dus ook geen statistiekcookies geplaatst. De webshop werkt precies hetzelfde, met of zonder.

Je keuze bewaren we in het functionele cookie waterhangmat_toestemming. Daar staat alleen “ja” of “nee” in, geen kenmerk waarmee je te herleiden bent. Hij vervalt na een jaar, en dan vragen we het opnieuw.

Van gedachten veranderd? Klik op de knop hieronder. Dan wissen we je keuze en krijg je de vraag opnieuw. Had je eerder ja gezegd, dan stopt het meten meteen.

Mijn cookiekeuze intrekken

Meer over hoe Google met deze gegevens omgaat lees je in het privacybeleid van Google.

Beveiliging

De verbinding met de webshop is versleuteld (HTTPS) en de browser mag alleen bestanden van onze eigen server laden. Betalingen verlopen volledig via de beveiligde omgeving van Mollie. Het beheerscherm met bestelgegevens zit achter een wachtwoord en een sessie die na 8 uur verloopt. Alleen personen die dat voor hun werk nodig hebben, kunnen erbij.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• ze te laten corrigeren of verwijderen (voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt)
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit).

Mail je verzoek naar info@waterhangmat.nl. We reageren binnen één werkdag en handelen je verzoek uiterlijk binnen een maand af. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan zie je hier altijd de actuele versie. Laatste update: augustus 2026.