Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Waterhangmat.nl, een webwinkel van:

• Bedrijfsnaam: Dicadore Group, Vennootschap Onder Firma (VOF), handelend onder de naam Waterhangmat.nl
• Vestigingsadres: Schootsveldstraat 31, 4125 WR Hoef en Haag, Nederland
• KvK-nummer: 85899747 (vestigingsnummer 000051915480)
• Btw-identificatienummer: NL863781305B01
• E-mail: info@waterhangmat.nl. We reageren binnen één werkdag

Dit adres is ook het adres waar je terechtkunt met een klacht. Stuur retourzendingen niet zomaar hierheen: meld je retour eerst via de herroepingsfunctie of per mail, dan krijg je het juiste retouradres van ons magazijn (zie retourneren).

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op waterhangmat.nl en op elke overeenkomst die je op afstand met ons sluit. Voordat je afrekent, kun je deze voorwaarden altijd op deze pagina lezen en opslaan of printen.

Artikel 3. Ons aanbod

Bij elk product staan een omschrijving, foto's en de prijs inclusief btw. We doen ons best alles nauwkeurig weer te geven. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken van het echte product. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Bevat een aanbod een duidelijke vergissing of verschrijving, bijvoorbeeld een prijs van € 0,01, dan zijn we daar niet aan gebonden. We mogen de bestelling in dat geval annuleren. Je krijgt dan binnen 14 dagen alles terug wat je hebt betaald.

Artikel 4. Zo komt de koop tot stand

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Je krijgt die bevestiging direct na het afrekenen, met je bestelnummer (WH-...).

Tot dat moment mogen wij een bestelling weigeren of beperken. Dat doen we bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, bij ongebruikelijk grote aantallen, bij een bezorgadres buiten Nederland of als een product toch niet meer leverbaar blijkt. Je hoort dat binnen vijf werkdagen van ons en je krijgt een eventuele betaling volledig terug.

Artikel 5. Prijzen en betalen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Verzendkosten binnen Nederland: € 4,95 per bestelling tot € 30,-. Vanaf € 30,- is standaardverzending gratis.
• Kies je de Late Night-optie, dan betaal je € 2,95 bovenop de verzendkosten: in totaal € 7,90 onder € 30,- en € 2,95 daarboven. Je ziet de verzendkosten altijd vóór het afrekenen.
• Betalen kan met iDEAL | Wero, Creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna en in3. De betaling wordt afgehandeld door onze betaalpartner Mollie B.V.
• Bij sommige betaalmethodes kan er een toeslag gelden. Dat doen we alleen bij methodes waarvoor de wet dat toestaat, en zo'n toeslag is nooit hoger dan wat de betaaldienst ons voor jouw betaling in rekening brengt. Op iDEAL, bankoverschrijving, bankpassen en creditcards van consumenten uit de Europese Economische Ruimte rekenen we nooit een toeslag: dat is wettelijk verboden.
• Op dit moment rekenen we bij geen enkele betaalmethode een toeslag. Zou daar iets in veranderen, dan zie je het bedrag bij de betaalmethode op de afrekenpagina en als aparte regel in je besteloverzicht, dus altijd vóór je afrekent.
• Je bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van je betaling.

Artikel 6. Levering

• Je bestelling wordt ingepakt en verstuurd door ons fulfilmentcentrum TijdVrij Fulfilment. De bezorging gaat met PostNL. We verzenden op dit moment alleen binnen Nederland. Naar België verzenden we nog niet.
• Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan gaat je bestelling diezelfde dag de deur uit en streven we naar bezorging de volgende werkdag.
• Bestel je op een werkdag tussen 15:00 en 23:59 uur met de Late Night-optie (€ 2,95 extra), dan gaat je bestelling diezelfde avond nog weg en streven we naar bezorging de volgende werkdag. Zonder Late Night gaat je bestelling op de eerstvolgende werkdag weg.
• In het weekend verzenden we niet. Bestel je op zaterdag of zondag, dan gaat je bestelling op de eerstvolgende werkdag de deur uit en streven we naar bezorging de werkdag daarna.
• Deze levertijden zijn streeftermijnen, geen fatale termijnen.
• Wettelijk geldt: we leveren uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je betaling krijg je dan direct terug.
• Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons, tot het moment dat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is bezorgd.

Artikel 7. Bedenktijd van 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Die termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het laatste product hebt ontvangen. Melden doe je het snelst met de herroepingsfunctie op deze site, die je onderaan elke pagina terugvindt. Per e-mail of met het modelformulier op de pagina retourneren mag ook. Je krijgt van die melding meteen een bevestiging met het tijdstip erin. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

• De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Reken op ongeveer € 6,95 met PostNL, afhankelijk van formaat en gewicht.
• We betalen binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen daarmee wachten tot het product bij ons binnen is of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, net wat het eerste komt. Terugbetalen doen we met hetzelfde betaalmiddel dat jij gebruikte.
• Van de verzendkosten van de heenzending vergoeden we het bedrag van onze standaardverzending. Koos je Late Night, dan valt die toeslag van € 2,95 daar niet onder: dat is een extra bezorgservice die je hebt gehad.
• Je mag het product uitproberen zoals je in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken en beoordelen of hij bevalt. Ga je verder, bijvoorbeeld door de hangmat op te pompen en te water te laten, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling.

Artikel 8. Wanneer de bedenktijd niet geldt

De bedenktijd geldt niet voor producten die we speciaal voor jou op maat maken. Op ons huidige assortiment is dat niet van toepassing: op alles wat je bij ons bestelt heb je gewoon 14 dagen bedenktijd.

Artikel 9. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven ons eigendom totdat je alles wat je voor de bestelling verschuldigd bent volledig hebt betaald. Omdat je bij ons vooraf betaalt, speelt dit in de praktijk zelden een rol.

Artikel 10. Garantie en klachten

• Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Blijkt binnen één jaar na levering dat het product niet deugt, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er bij levering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen. Daarna is het aan jou om dat aannemelijk te maken.
• Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, per e-mail met je bestelnummer en een foto. We reageren binnen één werkdag en zoeken samen een oplossing: repareren, vervangen, korting of je geld terug.
• Onze belofte daarbovenop: niet goed, geld terug. Binnen je bedenktijd regelen we dat zonder gedoe en zonder dat je een reden hoeft te geven.
• Buiten de garantie vallen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud, schade door scherpe voorwerpen en schade door gebruik buiten wat in de gebruiksaanwijzing staat.

Artikel 11. Veilig gebruik

Een waterhangmat is een drijfhulpmiddel voor recreatie en geen reddingsmiddel. Lees daarom dit:

• Gebruik hem alleen onder toezicht en laat kinderen er nooit alleen mee het water in.
• Gebruik hem niet in stromend water, op open water of in diep water zonder begeleiding.
• Gebruik hem niet onder invloed van alcohol of medicijnen.
• Houd je aan het maximale draagvermogen. Dat staat bij elk product vermeld.
• Volg de gebruiksaanwijzing en controleer voor gebruik of alle luchtkamers goed zijn opgepompt.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste vakantiedagen, gederfd genot of schade aan andere zaken.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, niet bij overlijden of letsel en niet in gevallen waarin de wet aansprakelijkheid voor producten dwingend regelt. Je wettelijke rechten blijven dus altijd overeind.

Artikel 13. Overmacht

Kunnen we niet leveren door iets buiten onze macht, zoals een staking bij de vervoerder, extreem weer of een storing bij onze leverancier, dan mogen we onze verplichtingen opschorten zolang dat duurt. Duurt het langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

Artikel 14. Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig met je gegevens om. Wat we bewaren en waarom, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 15. Klachten en geschillen

Klacht over een product of over ons? Mail info@waterhangmat.nl met een duidelijke omschrijving. Je krijgt binnen één werkdag een reactie en we doen ons best de klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument houd je altijd het recht om de zaak voor te leggen aan de rechter van jouw eigen woonplaats.