Vraag maar raak
De antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons. We reageren binnen één werkdag.
Verzenden & bezorgen
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland en naar België?
Binnen Nederland betaal je € 4,95 verzendkosten bij bestellingen tot € 30,-. Vanaf € 30,- is verzending gratis.
Naar België verzenden we nog niet, maar dat komt binnenkort. Alle tarieven op een rij staan op de pagina verzenden.
Tot hoe laat kan ik bestellen voor verzending op dezelfde dag?
Plaats je op een werkdag voor 15:00 uur je bestelling, dan gaat je pakket nog diezelfde dag de deur uit en ligt het de volgende dag op de mat.
Ben je later? Dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag weg.
In het weekend haalt ons magazijn niet op. Bestel je op zaterdag of zondag, dan gaat je pakket maandag de deur uit en heb je het dinsdag in huis.
✓ Bestel nu, morgen verzonden en dinsdag in huis
Wie bezorgt mijn pakket?
Je bestelling wordt ingepakt door TijdVrij Fulfilment en bezorgd door PostNL. Ben je niet thuis, dan volgt een tweede bezorgpoging of ligt je pakket klaar bij een PostNL-punt in de buurt.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je pakket onderweg is, mailen we je een track & trace-code van PostNL. Daarmee volg je je pakket tot aan de voordeur.
Retourneren & geld terug
Wat als het toch niks is?
Niet goed? Geld terug. Mail ons en we regelen het binnen één werkdag.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd, en die gaan in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Het snelst gaat het met de herroepingsfunctie. Je vult je bestelnummer in, een reden hoef je niet te geven en je krijgt meteen een bevestiging per mail met het tijdstip van je melding. Dat tijdstip is je bewijs dat je op tijd was.
Liever mailen? Dat mag ook. Stuur je bestelnummer en wat je terugstuurt naar info@waterhangmat.nl. Meer weten? Kijk op de pagina retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. Je krijgt het aankoopbedrag terug plus de verzendkosten van de heenzending.
Gebruik & onderhoud
Wat is een waterhangmat precies?
Een waterhangmat is een opblaasbare ligmat voor in het water. Anders dan bij een luchtbed lig je niet óp maar half ín het water: de opblaasbare zijden houden je hoofd en voeten droog en het ademende mesh in het midden laat de rest heerlijk afkoelen. Geschikt voor zwembad, meer en zee. Bekijk alle waterhangmatten of lees welke waterhangmat bij jou past.
Hoeveel gewicht kan een waterhangmat dragen?
Het maximale gewicht verschilt per waterhangmat, maar elke waterhangmat kan sowieso tot 120 kg dragen.
Kan een waterhangmat in zee en in chloorwater?
Ja. De hangmatten zijn geschikt voor zowel zout- als chloorwater. Ze zijn gemaakt van duurzame, waterbestendige materialen die bestand zijn tegen corrosie en verkleuring.
Spoel je hangmat na gebruik af met schoon water. Dat verlengt de levensduur.
Hoe pomp ik mijn waterhangmat op?
Met de hand of met een pompje. Binnen 2 minuten ligt hij in het water.
Hoe houd ik mijn waterhangmat mooi?
Spoel hem na gebruik af met schoon water en laat hem drogen. Berg hem droog en uit de zon op. Klaar voor de volgende zwembaddag.
Hoe werken de herbruikbare waterballonnen?
Onder water houden, ze zuigen zichzelf vol en sluiten vanzelf. Gooien, plons en meteen opnieuw vullen. Eindeloos dus.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL | Wero, Creditcard, Apple Pay, Klarna en in3. Je kiest je methode bij het afrekenen. Betalingen verlopen beveiligd via onze betaalpartner Mollie.
Kost een betaalmethode extra?
Nee. Op dit moment rekenen we bij geen enkele betaalmethode een toeslag.
Een toeslag mag alleen bij de methodes waarvoor de wet dat toestaat, en hij is nooit hoger dan wat die betaling ons zelf kost. Op iDEAL, bankoverschrijving, bankpassen en creditcards van consumenten uit de Europese Economische Ruimte mag het sowieso niet, en daar rekenen we dus ook nooit iets voor.
Is er een toeslag, dan zie je het bedrag bij de betaalmethode en als aparte regel in je besteloverzicht. Je weet je totaalbedrag dus altijd voordat je afrekent.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de site zijn inclusief btw. Wat je ziet is wat je betaalt, plus € 4,95 verzendkosten onder € 30,-.
Iets anders aan de hand? Neem contact op